直到下了飞机，孙家樑才真正松了口气。这是他第一次带队进行国外项目的售后工作，长达一年的工程周期和无数矛盾争执让初出茅庐的他心力交瘁，但好在坚持下来了，此刻的他心中是无限感慨。

“守好最后一班岗”

2010年，孙家樑入职上海振华重工离岸管理部（现海外客服部）。从上海海事大学学士后班结业后，和他同期的很多学生纷纷选择了设计工程师的岗位，而他却主动申请从事售后工作。回忆当初做出这个选择的原因，孙家樑坦诚道，主要是想充分发挥自己善于沟通的特长。当时带他的老师是一位老钳工，他跟着这位蓝领老师傅从基础做起，参与了不少现场维修工作，工作经验愈发丰富，同时还因为每日每夜和工人待在一起，对他们的性格和工作方法都有所了解，这些都为他日后带队进行售后项目打好了基础。

2011年，孙家樑迎来了自己第一次国外售后项目——约旦项目。对于这次带队出国，孙家樑做足了准备，国内项目的经验和足够的技术储备让他跃跃欲试。但任何人的第一次都必然是欣喜与苦涩交织，孙家樑也不意外。

这一天开工前，公司交机小组现场工作人员抱着肚子跑到孙家樑房间，说他肚子疼要请假。孙家樑没有多作犹豫就批准了。过了一会儿，又一名工人跑来说肚子疼要请假，孙家樑也依然批准。直到第三、第四名工人以同样的理由要请假时，孙家樑开始意识到出了问题。

此时这批工人在约旦已经快一年，思乡心切加上海外出差津贴制度调整，心中焦躁不安就想回国，对此孙家樑表示“情理之中，完全可以理解。”

知道问题症结后，他主动和工人沟通，安抚他们的情绪，鼓励大家“守好最后一班岗”，同时紧急和上海总部交流。此时距离竣工期限还有十天。孙家樑立刻做出了两个方案，第一，现场工人继续干活，请总部调整薪资，第二，上海总部安排这批工人回国，换一批工人过来。在等待决定期间，孙家樑为了不延误工期，一直在劝说工人们归岗。他记得他这样对一位焊工老师傅说过：“只剩十来天了，春节前大家一起回去，我一定帮你争取，我帮你拉龙头线，我帮你递焊条，我帮你递工具，你也算帮帮我。”

在他动之以情晓之以理的劝说下，工人们一一回归了岗位，工程按时完期，同时孙家樑也履行了他的承诺，帮每一位工人都争取到了津贴。

初生牛犊不怕虎

售后项目工程师指的是产品销售出去以后对客户服务的技术人员。区别于设计工程师，售后项目工程师不仅需要充分了解产品的技术性能和原理，更要具备较强的沟通能力和分析能力，从而合理解决客户提出的专业性难题。

“说白了就是我们设备离岸以后的所有事情，几乎都属于售后。”孙家樑解释道，“像04年、05年的项目，有些还是存在问题，这也是属于售后服务的一部分。它的区间远远不止于合同规定的两年售后服务期或五年售后服务期，它可能是一个更久的，和用户之间的沟通培养联络，不是说项目结束了就真的结束了。”

在他九年售后工作期间，曾遭遇过凌晨黎巴嫩的爆炸、也曾在迪拜的烈日下闷声干活，但令他记忆最深刻的还是2014至2015年间在约旦ACT码头的项目。

当时要完成6台起升减速箱整体轴承检查及更换工作，到了现场以后，孙家樑发现没有所需要的起吊设备，临时从以色列购买会花费大量的时间和成本，并且高空作业也不安全。一筹莫展之际，孙家樑看到了码头上一台空置的桥吊，一个大胆的想法在他的脑海里成形：为什么不试着用这个桥吊进行作业呢？在进行了实地检查和安全评估后，他找到用户提出了这个办法。一开始用户并不愿意承担这样的风险，但孙家樑坚定不移，并许诺承担所有责任。最后成功使用该桥吊将整体减速箱调离设备后进行了拆解工作，大大减少了工期和成本，顺利完成了项目。这也是他第一次收到用户的感谢信。

现在回想起来，孙家樑才后知后觉地感到害怕：“当时年轻，什么都不怕，现在你让我做，我可能就不一定有勇气，考虑的事情太多了。”

使命与担当

作为一名共产党员，孙家樑自然比其它人更多了一份担当。进行售后工作要进行许多准备，从实施操作的可持续性到设备购买，再到工期和预算的评估。在这一整条繁琐的流程线中，孙家樑认为最重要的是“安全”。尤其在国外项目期间，他一直强调，把十个工人带出来，就一定要把这十个人平安带回去。

“只要出一起安全事故，就是零”，他异常坚定地告诉我们。

孙家樑是在大四转正的，但实际上他在大二就已经成为了一名预备党员。彼时的他还是一名班长，因为夜里的兼职工作，他在白天的课堂上忍不住打了盹，结果被同班同学举报，于是他便失去了这一年的转正名额。这件事给孙家樑的影响很大，他开始意识到“在其位谋其事”的道理，“这个东西没有对与错，只有恰与不恰当。你在这个位置上就不应该做这种事情。”作为一名班长，带动学风是自身职责，没有做到就理应接受批评和处罚，同理作为一名党员，关心群众也是必须要做的事。成为共产党员后，他便时时刻刻自我约束，提高自身觉悟。

今年国际集团党建活动组织瞻仰了龙华烈士陵园，站在党旗下重新宣读入党誓言时，孙家樑心中感慨万千，33岁的他似乎没有21岁的自己那么有干劲，但好在依然保留着那一份纯粹的初心，依然会时不时地提醒自己身为一名振华员工、一名项目主管、一名普普通通的中共党员要坚守的那一份责任和信仰。

《淮南子》里讲“贤主之用人也,犹巧工之制木也,大者以为舟航柱樑”，孙家樑一直以“成为舟航上的那一根樑柱”为目标，不忘初心、牢记使命，坚定做一名有坚定理想信念的共产党员。

（文 | 张倩茹    图 | 杨雨睿）